R2 Treueprogramm — Allgemeine Geschäftsbedingungen
R2 Treueprogramm — Allgemeine Geschäftsbedingungen
[DE — Gültig ab: Mai 2026 — Version 1.0]
INHALT
Artikel 1 – Einleitung
Artikel 2 – Teilnahmeberechtigung
Artikel 3 – Punkte Sammeln
Artikel 4 – Punkte Einlösen & Gutscheine
Artikel 5 – Verfall von Punkten
Artikel 6 – Stufenstruktur & Vorteile
Artikel 7 – Gutscheinbedingungen
Artikel 8 – Freunde Werben
Artikel 9 – Programmänderungen & Kündigung
Artikel 10 – Haftungsausschluss Plattform (LoyaltyLion)
Artikel 11 – Höhere Gewalt
Artikel 12 – Datenschutz (DSGVO)
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Artikel 1 – Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Teilnahme am R2 Treueprogramm (das „Programm“), betrieben von W.F. Retail B.V. („R2“, „wir“, „uns“). Durch die Anmeldung zum Programm erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; die fortgesetzte Teilnahme nach Benachrichtigung gilt als Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen.
Das Programm wird mithilfe der Technologie von LoyaltyLion verwaltet. Einzelheiten finden Sie in Artikel 10.
Artikel 2 – Teilnahmeberechtigung
Die Teilnahme am Programm ist an folgende Voraussetzungen geknüpft:
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
- Sie müssen über ein registriertes Konto auf r2.amsterdam verfügen.
- Das Programm steht ausschließlich Privatpersonen offen. Geschäftskonten und Händler sind nicht teilnahmeberechtigt.
- Die Teilnahme ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Doppelte Konten werden gelöscht und die damit verbundenen Punkte verfallen.
- R2 behält sich das Recht vor, die Teilnahme jederzeit auszusetzen oder zu beenden, wenn Betrug, Missbrauch oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vermutet wird.
Artikel 3 – Punkte Sammeln
Für qualifizierte Einkäufe auf r2.amsterdam werden Punkte vergeben. Die Höhe der Punkte pro Euro hängt von Ihrer aktuellen Stufe ab: Silver 3 Punkte / Gold 4 Punkte / Platinum 5 Punkte / VIP 5 Punkte. Punkte werden auf Basis des endgültigen Transaktionswerts berechnet, ohne Versandkosten, Steuern sowie den Wert etwaiger eingelöster Gutscheine oder Rabatte.
Punkte können auch durch folgende Aktionen gesammelt werden:
- Kontoerstellung: 280 Punkte
- Freunde werben: 1.000 Punkte (Silver/Gold) oder 1.500 Punkte (Platinum/VIP), vergeben wenn der geworbene Freund einen qualifizierten Einkauf von mindestens 100 € tätigt. Der geworbene Freund erhält einen Willkommensgutschein über 10 €.
- R2 auf Facebook folgen: 60 Punkte
- R2 auf Instagram folgen: 60 Punkte
- R2 auf LinkedIn folgen: 60 Punkte
R2 behält sich das Recht vor, Sammelmöglichkeiten jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
Artikel 4 – Punkte Einlösen & Gutscheine
Gesammelte Punkte können gegen Rabattgutscheine eingelöst werden, die beim Bezahlvorgang als Rabatt angewendet werden. Gutscheine werden automatisch ausgestellt, sobald der erforderliche Punkteschwellenwert erreicht ist. Rabattgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 6 Monate gültig. Für alle Gutscheine gelten folgende Bedingungen:
- Gutscheine sind nicht für Artikel im Angebot gültig.
- Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
- Gutscheine sind nicht übertragbar und dürfen nur vom Kontoinhaber verwendet werden.
- Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.
Artikel 5 – Verfall von Punkten
Punkte sind 12 Monate ab dem Datum Ihres letzten qualifizierten Einkaufs gültig. Wird innerhalb dieses Zeitraums kein qualifizierter Einkauf getätigt, verfallen alle gesammelten Punkte automatisch. Da der Stufenstatus durch Ihr aktives Punkteguthaben bestimmt wird, führt der Verfall von Punkten automatisch zur Rückkehr in die Silver-Stufe. Es gibt keinen separaten Mechanismus zur Zurüksetzung des Stufenstatus — Ihre Stufe spiegelt jederzeit Ihr aktuelles Punkteguthaben wider.
R2 wird sich bemühen, Mitglieder rechtzeitig über den bevorstehenden Verfall ihrer Punkte zu informieren, übernimmt jedoch keine Haftung für Punkte, die aufgrund von Inaktivität verfallen.
Artikel 6 – Stufenstruktur & Vorteile
Das Programm umfasst vier Mitgliedschaftsstufen: Silver, Gold, Platinum und VIP. Der Stufenstatus richtet sich nach Ihrem aktiven Punkteguthaben.
- Silver: 0 €–449 € kumulierter Umsatz / 0–2.999 Punkte
- Gold: 449 €–899 € kumulierter Umsatz / 2.999–8.249 Punkte
- Platinum: 900 €–1.999 € kumulierter Umsatz / 8.249–18.999 Punkte
- VIP: 2.000 €+ kumulierter Umsatz / 18.999+ Punkte
Zu den Stufenvorteilen gehören unter anderem beschleunigtes Punktesammeln, Geburtstagsgutscheine, verlängertes Rückgaberecht, Exklusiver Frühzugang zu Sale-Events sowie ein VIP-Rabatt. Vollständige Details sind auf r2.amsterdam/pages/loyalty verfügbar. R2 behält sich das Recht vor, Stufenschwellen oder Vorteile mit vorheriger Ankündigung anzupassen.
Die folgenden Rückgabevorteile gelten je Stufe:
- Verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen: gilt für alle Stufen (Silver, Gold, Platinum, VIP).
- Kostenlose Rüksendung innerhalb der Europäischen Union: verfügbar für Gold-, Platinum- und VIP-Mitglieder. Silver-Mitglieder zahlen den Standard-Rücksendetarif je Destination gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von R2.
- Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz und alle Nicht-EU-Länder: Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, unabhängig von der Stufe.
Artikel 7 – Gutscheinbedingungen
Rabattgutscheine werden in Schritten von 5 € ausgegeben und können für qualifizierte Einkäufe eingelöst werden. Sie sind ab dem Ausstellungsdatum 6 Monate gültig, nicht für Artikel im Angebot verwendbar und haben keinen Bargeldwert.
Ein Geburtstagsgutschein wird jährlich an berechtigte Mitglieder auf Basis des im Konto hinterlegten Geburtsdatums ausgestellt. Der Gutschein wird im Geburtstagsmonat versandt und ist ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage gültig. Geburtstagsgutscheine unterliegen denselben Nutzungsbedingungen wie Rabattgutscheine. Wert je Stufe: Silver 5 € / Gold 5 € / Platinum 10 € / VIP 15 €.
R2 verarbeitet Geburtsdaten ausschließlich zum Zweck der Ausstellung von Geburtstagsgutscheinen, gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden DSGVO-Verpflichtungen.
Artikel 8 – Freunde Werben
Mitglieder können neue Kunden über einen eindeutigen Empfehlungslink, der über ihr Treuekonto generiert wird, an R2 weiterempfehlen. Es gelten folgende Bedingungen:
- Der geworbene Freund muss ein Neukunde ohne vorheriges Konto auf r2.amsterdam sein.
- Punkte werden dem werbenden Mitglied erst gutgeschrieben, nachdem der geworbene Freund einen qualifizierten Einkauf von mindestens 100 € getätigt hat.
- Der geworbene Freund erhält einen Willkommensgutschein über 10 € gemäß den allgemeinen Gutscheinbedingungen in Artikel 7.
- Empfehlungspunkte werden gemäß dem Satz der aktuellen Stufe des werbenden Mitglieds zum Zeitpunkt des qualifizierten Einkaufs vergeben.
- R2 behält sich das Recht vor, Empfehlungspunkte bei Verdacht auf Missbrauch oder Selbstempfehlung einzubehalten.
Artikel 9 – Programmänderungen & Kündigung
R2 behält sich das Recht vor, das Programm oder einzelne Funktionen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Soweit zumutbar, werden Mitglieder im Voraus über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über die R2-Website informiert.
Mitglieder können das Programm jederzeit verlassen, indem sie ihr Konto schließen oder den R2-Kundendienst kontaktieren. Bei Austritt verfallen alle gesammelten Punkte und Gutscheine.
R2 kann die Teilnahme eines Mitglieds ohne vorherige Ankündigung beenden, wenn Betrug, Missbrauch, ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder schädliches Verhalten vorliegt. Verfallene Punkte und Gutscheine werden nicht wiederhergestellt. Personenbezogene Daten werden gemäß der R2-Datenschutzerklärung und den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt oder gelöscht.
Artikel 10 – Haftungsausschluss Plattform (LoyaltyLion)
Das Programm wird mithilfe der Technologie von LoyaltyLion Ltd. betrieben. LoyaltyLion handelt ausschließlich als Plattformanbieter für die Verwaltung von Treuedaten und ist keine Partei der Beziehung zwischen R2 und ihren Mitgliedern. R2 ist für die Verwaltung des Programms und die Bearbeitung von Anfragen oder Streitigkeiten verantwortlich. LoyaltyLion übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Verfügbarkeit oder Vollständigkeit der Treuedaten.
Im Falle eines technischen Fehlers oder einer Serviceunterbrechung, die auf die LoyaltyLion-Plattform zurückzuführen ist, wird R2 das Problem nach Treu und Glauben zu lösen versuchen, übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, die außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Artikel 11 – Höhere Gewalt
R2 haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, sofern dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs liegen. Dies umfasst unter anderem Naturkatastrophen, Krieg, bürgerliche Unruhen, staatliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien oder Ausfälle der Infrastruktur Dritter, einschließlich der LoyaltyLion-Plattform. Die Verpflichtungen von R2 werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
Artikel 12 – Datenschutz (DSGVO)
R2 verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen des Programms gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren niederländischen Datenschutzrecht. Es gelten folgende Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung eines Vertrags (Art. 6(1)(b) DSGVO): Verwaltung des Programms, einschließlich Punkteverfolgung, Stufenverwaltung und Gutscheinausstellung.
- Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO): Verarbeitung des Geburtsdatums zum Zweck der Ausstellung von Geburtstagsgutscheinen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter webshop@r2.amsterdam kontaktieren. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf Ihre weitere Teilnahme am Programm.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO): Betrugsprävention und Programmintegrität.
Erhobene Daten umfassen: Name, E-Mail-Adresse, Kaufhistorie, Punktestand, Stufenstatus, Gutscheinhistorie, Empfehlungsaktivität und Geburtsdatum (falls angegeben). Treueprofildaten werden 2 Jahre nach Ihrem letzten qualifizierten Einkauf aufbewahrt und anschließend anonymisiert oder gelöscht. Bestell- und Transaktionsdaten werden gemäß dem niederländischen Steuerrecht 7 Jahre aufbewahrt.
Sie können Ihre Rechte gemäß DSGVO — einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung Ihrer Daten — durch Kontaktaufnahme mit R2 unter webshop@r2.amsterdam ausüben. Vollständige Details, einschließlich einer Übersicht aller Auftragsverarbeiter und Aufbewahrungsfristen, finden Sie in der R2-Datenschutzerklärung auf r2.amsterdam/pages/privacy-policy.
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Alle Streitigkeiten werden der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Amsterdam unterworfen.
W.F. Retail B.V. — r2.amsterdam — webshop@r2.amsterdam