Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

W.F. Retail B.V. (R2) — DE — Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wir wissen, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Wir sehen es daher als unsere Verantwortung, Ihre Privatsphäre zu schützen. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website nutzen, warum wir diese erheben, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Produkte und Dienstleistungen der W.F. Retail B.V., die unter dem Namen R2 / R2 Amsterdam tätig ist. R2 ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken anderer Websites oder Dienste. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter r2.amsterdam/pages/general-terms-and-conditions.

1. Wer Wir Sind

W.F. Retail B.V., handelnd unter dem Namen R2 / R2 Amsterdam

Jacob de Graeflaan 2, 1181 DN Amstelveen, Niederlande

webshop@r2.amsterdam — +31 (0)20 26 23 864

Handelskammer: 63132168 — USt-IdNr.: NL855106116B01

W.F. Retail B.V. ist der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit r2.amsterdam verarbeitet werden.

2. Welche Daten Wir Erheben und Warum

2.1 Auftragsabwicklung

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6(1)(b) DSGVO).

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Organisation der Lieferung, Abwicklung von Zahlungen sowie Bearbeitung von Rücksendungen und Umtausch erheben wir:

-    Name und Adresse

-    E-Mail-Adresse

-    Telefonnummer

-    Zahlungsdaten

-    Bestell- und Transaktionsverlauf

2.2 Kundenkonto

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6(1)(b) DSGVO).

Wenn Sie ein Konto auf r2.amsterdam erstellen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adressdaten und Ihren Bestellverlauf, um die Kontofunktionalität bereitzustellen.

2.3 Treueprogramm

Rechtsgrundlagen: Erfüllung eines Vertrags (Art. 6(1)(b) DSGVO) für die Kernverwaltung des Programms; Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) für die Verarbeitung des Geburtsdatums; berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO) für die Betrugsprävention.

Wenn Sie am R2 Treueprogramm teilnehmen, erheben und verarbeiten wir zusätzlich zu Ihren Kontodaten folgende Daten:

-    Punktestand und Transaktionsverlauf

-    Stufenstatus und Ausgabenhistorie

-    Ausgabe und Einlösung von Gutscheinen

-    Empfehlungsaktivität

-    Geburtsdatum (nur wenn freiwillig angegeben, zum Zweck der Ausstellung eines Geburtstagsgutscheins)

Diese Daten werden über LoyaltyLion Ltd. verarbeitet, die als Auftragsverarbeiter in unserem Namen handelt. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 5.

Treueprofildaten (Punktestand, Stufe, Geburtsdatum) werden 2 Jahre nach Ihrem letzten qualifizierten Einkauf aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisiert oder gelöscht. Bestell- und Transaktionsdaten werden gemäß dem niederländischen Steuerrecht 7 Jahre aufbewahrt.

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihres Geburtsdatums jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter webshop@r2.amsterdam kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung bedeutet, dass Sie keinen Geburtstagsgutschein mehr erhalten, hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre weitere Teilnahme am Treueprogramm.

2.4 Newsletter und Marketingkommunikation

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO).

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Updates über neue Produkte, Angebote und Aktionen zu senden. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder Newsletter-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice abmelden.

2.5 Berechtigtes Interesse

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO).

Wir können Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden, sofern wir ein berechtigtes Interesse daran haben und dies Ihre Datenschutzinteressen nicht überwiegt:

-    Kundenzufriedenheitsumfragen und Produktbewertungen

-    Website-Analyse und -Verbesserung

-    Betrugsprävention und Sicherheit

-    Kundenservice-Kommunikation

2.6 Gesetzliche Verpflichtungen

Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c) DSGVO).

In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten und aufzubewahren, z. B. für steuerliche und buchhalterische Zwecke (7-jährige Aufbewahrungspflicht gemäß niederländischem Recht) oder bei Betrugsverdacht.

3. Wie Lange Wir Ihre Daten Aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Es gelten folgende Aufbewahrungsfristen:

-    Bestell- und Transaktionsdaten: 7 Jahre ab dem Datum der Transaktion gemäß dem niederländischen Steuerrecht (Belastingdienst).

-    Kundenkonto- und Profildaten: 2 Jahre nach Ihrem letzten Einkauf. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten anonymisiert oder gelöscht.

-    Treueprofildaten (Punkte, Stufe, Geburtsdatum): 2 Jahre nach Ihrem letzten qualifizierten Einkauf.

-    Newsletter-Abonnementdaten: bis zur Abmeldung aufbewahrt.

-    Kundenservice-Kommunikation: bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert. Anonymisierte Daten können für Analysezwecke aufbewahrt werden.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies — kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden — um zu analysieren, wie Besucher die Website nutzen, Präferenzen zu speichern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Die durch Cookies generierten Informationen können auf unsere eigenen gesicherten Server oder auf Server Dritter übertragen werden.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gesendet wird. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen der Website möglicherweise nicht korrekt funktionieren, wenn Cookies deaktiviert sind. Die wichtigsten Cookies, die wir verwenden, betreffen die Website-Analyse (Google Analytics 4), die Werbemessung (Google Ads, Meta Pixel) und die Plattformfunktionalität (Shopify). Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie in Ihren Browsereinstellungen oder in den Opt-out-Tools der jeweiligen Plattformen.

5. Dritte und Auftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Alle externen Auftragsverarbeiter sind durch Datenverarbeitungsverträge gebunden und dürfen Daten nur auf Grundlage unserer dokumentierten Weisungen verarbeiten.

E-Commerce & Auftragsmanagement

-    Shopify Inc. — E-Commerce-Plattform und Auftragsmanagement. Shopify agiert als Auftragsverarbeiter für alle in unserem Shop gespeicherten Kunden- und Bestelldaten. Der Shopify Data Processing Addendum findet Anwendung.

Zahlungen

-    Shopify Payments — integrierte Zahlungsabwicklung über Shopify. Zahlungsdaten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Shopify verarbeitet.

-    Mollie B.V. — Zahlungsdienstleister. Bestell- und Zahlungsdaten werden zur Transaktionsabwicklung an Mollie weitergegeben. Die eigene Datenschutzrichtlinie von Mollie gilt.

-    PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. — Zahlungsdienst. Wenn Sie per PayPal zahlen, werden Ihre Zahlungs- und Bestelldaten an PayPal weitergegeben. Die eigene Datenschutzrichtlinie von PayPal gilt.

-    Klarna Bank AB — Ratenzahlungsdienst. Wenn Sie per Klarna zahlen, werden Ihre Zahlungs- und Bestelldaten an Klarna weitergegeben. Die eigene Datenschutzrichtlinie von Klarna gilt.

Marketing & Analyse

-    Klaviyo Inc. — E-Mail-Marketing-Plattform. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden an Klaviyo weitergegeben, um Transaktions- und Marketing-E-Mails zu versenden. Klaviyo agiert als Auftragsverarbeiter. Daten können außerhalb der EU gespeichert werden; Klaviyo ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

-    Google Analytics 4 (Google LLC) — Website-Analyse. Wir verwenden GA4, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen. Daten werden über Cookies erfasst und nach Möglichkeit anonymisiert. Google kann Daten außerhalb der EU verarbeiten. Sie können sich über Ihre Browsereinstellungen oder die Opt-out-Tools von Google abmelden.

-    Google Ads (Google LLC) — Werbung. Wir verwenden einen Google Ads-Tag, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen. Dies umfasst die Erfassung anonymisierter Conversion-Daten.

-    Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.) — Werbung. Wir verwenden den Meta-Pixel, um die Wirksamkeit unserer Kampagnen auf Facebook und Instagram zu messen. Dies umfasst ein Standard-Event-Tracking auf Basis Ihres Website-Verhaltens.

Treue & Kundenerlebnis

-    LoyaltyLion Ltd. — Treueprogramm-Plattform. LoyaltyLion verarbeitet Treueprofildaten (Name, E-Mail, Geburtsdatum, Punkte- und Transaktionsverlauf) als Auftragsverarbeiter in unserem Namen.

-    Wishlist King — Wunschlistenfunktion für eingeloggte Kunden. Wenn Sie Produkte in eine Wunschliste speichern, während Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, werden diese Daten über Wishlist King gespeichert.

-    Returnista — Rückgabeportal. Wenn Sie eine Rüksendung über unser Rückgabeportal einreichen, werden Ihr Name, Ihre Bestelldaten und Rüksendeinformationen von Returnista verarbeitet.

-    WebwinkelKeur — Kundenbewertungsplattform. Wenn Sie eine Bewertung hinterlassen, werden Ihr Name, Ihr Wohnort und Ihre E-Mail-Adresse an WebwinkelKeur weitergegeben. WebwinkelKeur veröffentlicht Ihren Namen und Wohnort auf der eigenen Website.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte und geben keine Daten für deren eigene Marketingzwecke weiter.

6. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

-    Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.

-    Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

-    Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

-    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.

-    Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern.

-    Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, einschließlich Direktmarketing.

-    Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@r2.amsterdam. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) unter autoriteitpersoonsgegevens.nl einzureichen.

7. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Beim Einsatz externer Auftragsverarbeiter stellen wir durch vertragliche Verpflichtungen sicher, dass diese gleichwertige Sicherheitsstandards einhalten.

8. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder der geltenden Gesetzgebung widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an uns:

W.F. Retail B.V. (R2 Amsterdam) — Jacob de Graeflaan 2, 1181 DN Amstelveen

webshop@r2.amsterdam — +31 (0)20 26 23 864

R2 Amsterdam — r2.amsterdam