Nach Erhalt der Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet. Am selben Tag werden bezahlte Bestellungen an einem Arbeitstag an einem Arbeitstag versendet.

Wenn Sie nach 13 Uhr, in einem Bankurlaub oder am Wochenende bestellen, wird die Bestellung am folgenden Arbeitstag verschickt.

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der EU werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt.

Alle Bestellungen nach Großbritannien, in die USA, in die Schweiz und nach Kanada beinhalten Importgebühren und Steuern in unserem Webshop. Bei Lieferung Ihres Pakets in diese Länder fallen keine zusätzlichen Importkosten und/oder Zollgebühren an. Der Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen, beinhaltet alle Kosten.

Der Mindestbestellwert für Bestellungen aus Großbritannien beträgt 135 GBP. Ein Umtausch von Artikeln ist bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich nicht möglich, lediglich eine Rückerstattung ist möglich.

Bestellungen für eine Adresse außerhalb der EU werden 2 Werktage nach Zahlungseingang versandt.

Kunden außerhalb der EU können von ihren örtlichen Gepflogenheiten mit Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt werden. Der Kurierdienst wird Sie über diese Kosten kontaktieren.

Bitte kontaktieren Sie die Zollstelle des Ziellandes, um herauszufinden, welche Importkosten für Ihre Bestellung anfallen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass alle im Zielland anfallenden Zölle und Steuern in der Verantwortung des Kunden liegen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, wird eine Bestätigungs -E -Mail mit dem Track- und Trace -Code vom Kurier an Sie gesendet. Sie können den Status Ihres Pakets mit diesem Code auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Land.

• Niederlande, Belgien und Deutschland: 1-3 Arbeitstage nach Versand.
• Andere Länder innerhalb der EU: 3-5 Arbeitstage nach Versand.
• Länder außerhalb der EU: 5-10 Arbeitstage nach Versand. Bitte beachten Sie: Wenn das Paket bei Ihrem lokalen Zoll ankommt, erhalten Sie eine Nachricht vom Kurier, um die Zollabfertigung und Einfuhrsteuer zu bezahlen. Nach Zahlung wird das Paket zur Auslieferung freigegeben. Dies wirkt sich auf die Lieferzeit aus.

Alle oben genannten Lieferzeiten sind freibleibend.

Unsere Bestellungen werden mit DPD, GLS und Kurierdiensten wie FedEx und UPS versendet. Mit dem Track-Trace-Code, den Sie vom Kurier erhalten, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier vor Ihrer Tür ist, werden Sie vom Spediteur über einen zweiten Zustellversuch benachrichtigt oder mit einer Anweisung, wo Sie das Paket abholen können.

Wir bieten kostenlosen Versand in die Niederlande, Großbritannien, Schweiz, Belgien und Deutschland.

Versandgebühren werden für Pakete in alle anderen Länder in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, finden Sie den genauen Betrag auf der Check-out-Seite. Diese Kosten basieren auf den aktuellen Tarifen der Kurierdienste.

Bitte beachten Sie, dass diese Versandkosten keine lokale Mehrwertsteuer, Zölle oder Gebühren enthält für Kunden aus Nicht-EU-Ländern.

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. Bitte senden Sie uns die Artikelnummer und ein Bild der Reklamation an webshop@r2.amsterdam und geben Sie die Bestellnummer an.

Wir werden Ihre Reklamation umgehend bearbeiten.

Auf unserer Rücksendung anmelden Seite finden Sie alle Informationen zur Rückgabe eines Produkts.

Das Folgende gilt nicht für Bestellungen mit Bestimmung USA, UK, Kanada und Schweiz

Wenn Sie Produkte von außerhalb der EU an uns zurückschicken, können Sie die Einfuhrzoll- und Mehrwertsteuer, die Sie für diese Produkte bezahlt haben, zurückfordern. Hierfür können Sie die Proformarechnung verwenden, die im Portal für Ihr Paket erstellt wurde.

Jedes Land hat seine eigene Zolldienststelle. Wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes, um eine Rückerstattung der Einfuhrzoll- und Mehrwertsteuer zu beantragen.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@r2.amsterdam.