Versand und Rücksendungen

Versand

Nach Erhalt der Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet. Am selben Tag werden bezahlte Bestellungen an einem Arbeitstag an einem Arbeitstag versendet.

Wenn Sie nach 13 Uhr, in einem Bankurlaub oder am Wochenende bestellen, wird die Bestellung am folgenden Arbeitstag verschickt.

Bestellungen mit Bestimmungsort UK werden 2 Werktage nach Zahlungseingang verschickt.

Der Mindestbestellbetrag für Bestellungen im Vereinigten Königreich beträgt 135 GBP. Der Austausch von Artikeln ist für Aufträge im Vereinigten Königreich nicht möglich, es ist nur eine Rückerstattung möglich.

Bitte beachten Sie, dass die britischen Zoll-und Einfuhrgebühren für Waren aus der EU erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty

Bestellungen für eine Adresse außerhalb der EU werden 2 Werktage nach Zahlungseingang versandt.

Kunden außerhalb der EU können von ihren örtlichen Gepflogenheiten mit Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie die Zollstelle des Ziellandes, um herauszufinden, welche Importkosten für Ihre Bestellung anfallen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, wird eine Bestätigungs -E -Mail mit dem Track- und Trace -Code vom Kurier an Sie gesendet. Sie können den Status Ihres Pakets mit diesem Code auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Land.

  • Niederlande, Belgien und Deutschland: 1-3 Arbeitstage nach Versand.
  • Andere Länder innerhalb der EU: 3-5 Arbeitstage nach Versand.
  • Länder außerhalb der EU: 5-10 Arbeitstage nach Versand. Bitte beachten Sie: Wenn das Paket bei Ihrem lokalen Zoll ankommt, erhalten Sie eine Nachricht vom Kurier, um die Zollabfertigung und Einfuhrsteuer zu bezahlen. Nach Zahlung wird das Paket zur Auslieferung freigegeben. Dies wirkt sich auf die Lieferzeit aus.

Alle oben genannten Lieferzeiten sind freibleibend.

Unsere Bestellungen werden mit DPD, GLS und Kurierdiensten wie FedEx und UPS versendet. Mit dem Track-Trace-Code, den Sie vom Kurier erhalten, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier vor Ihrer Tür ist, werden Sie vom Spediteur über einen zweiten Zustellversuch benachrichtigt oder mit einer Anweisung, wo Sie das Paket abholen können.

Wir bieten kostenlosen Versand in die Niederlande, Großbritannien, Belgien und Deutschland.

Versandgebühren werden für Pakete in alle anderen Länder in Rechnung gestellt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, finden Sie den genauen Betrag auf der Check-out-Seite. Diese Kosten basieren auf den aktuellen Tarifen der Kurierdienste. Bitte beachten Sie, dass dieser Betrag keine lokalen Einfuhrgebühren und Steuern enthält.

Rückgabe und Erstattung

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. Bitte senden Sie uns die Artikelnummer und ein Bild der Reklamation an webshop@r2.amsterdam und geben Sie die Bestellnummer an.

Wir werden Ihre Reklamation umgehend bearbeiten.

Auf unserer Rücksendung anmelden Seite finden Sie alle Informationen zur Rückgabe eines Produkts.

Wenn Sie Produkte von außerhalb der EU an uns zurückschicken, können Sie die Einfuhrzoll- und Mehrwertsteuer, die Sie für diese Produkte bezahlt haben, zurückfordern. Hierfür können Sie die Proformarechnung verwenden, die im Portal für Ihr Paket erstellt wurde.

Jedes Land hat seine eigene Zolldienststelle. Wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes, um eine Rückerstattung der Einfuhrzoll- und Mehrwertsteuer zu beantragen.

Kunden aus dem Vereinigten Königreich finden hier weitere Informationen
Kunden aus den USA finden hier weitere Informationen

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 5 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@r2.amsterdam.

Umtausch

Im Rückgabeportal haben Sie die Möglichkeit, einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen (sofern verfügbar). Wenn Sie einen Artikel für einen anderen umtauschen möchten, können Sie die Möglichkeit der Gutschrift wählen. Sie können eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben und die Gutschrift verwenden.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch für Kunden aus Großbritannien nur möglich ist, wenn der Gesamtbestellwert der umgetauschten Artikel 135 GBP oder mehr beträgt.