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Un excellent service est pour R2 Amsterdam considère d'une importance capitale. Dans le cas peu probable où l'article acheté ne conviendrait pas ou serait endommagé, veuillez nous en informer. Nous traiterons votre plainte immédiatement.

• Signalez votre plainte par e-mail : webshop@r2.amsterdam . 
  Envoyez une photo du problème et mentionnez le code article (imprimé sur l'étiquette de lavage), le numéro de votre commande, votre nom et votre numéro de téléphone.
• Nous nous efforçons de donner une réponse personnelle et complète dans un délai de 1 jour ouvrable, ou au plus tard dans les 5 jours ouvrés.
• D’un commun accord, nous trouverons une solution appropriée à votre plainte, comme l'échange du produit contre un nouveau ou le remboursement du prix d'achat.
• Si vous avez une plainte à formuler au sujet de notre service, vous pouvez nous en faire part par e-mail : info@r2.amsterdam.

Comités des litiges en matière de consommation
Si vous estimez que R2 Amsterdam n'a pas traité correctement votre plainte, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de ‘Stichting WebwinkelKeur’ via : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plate-forme européenne ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/