Questions Fréquemment Posées

Expédition, Retours et Paiement

En savoir plus sur cette page 'expédition et retours'.  

Oui, vous pouvez. Pour les commandes avec une adresse de livraison au Royaume-Uni, le montant minimum de commande est de 135 GBP. L'échange d'articles n'est pas possible pour les commandes au Royaume-Uni, seul un remboursement est possible. Le Royaume-Uni facture des taxes et des frais d'importation sur les marchandises en provenance de l'UE. Plus d'informations peuvent être trouvées sur ce lien.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel du transporteur avec le code de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre colis avec ce code sur le site Web du transporteur.

Vous pouvez vérifier le statut de votre colis avec le code de suivi. Après réception de votre colis retourné dans notre entrepôt, il faut 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre retour. Si vous avez des questions sur le statut, contactez-nous via webshop@r2.amsterdam en mentionnant votre numéro de commande.

Si vous avez utilisé votre propre service de livraison au lieu du portail, veuillez également mentionner le code de suivi de votre colis.

Il est possible que le courrier ait livré votre colis à un point de ramassage parce que vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison. Le messager aurait dû vous en informer. L'emplacement de livraison est mentionné dans l'état des informations de suivi et de suivi sur le site Web du messager. Contactez le service de messagerie directement, ou nous via webshop@r2.amsterdam , si vous avez encore des questions.

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